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ホテルの”素人”が2018年3月に開業した160室の宿泊主体型ホテルがその年の年末にはTripadvisorで大阪市で口コミ評価ナンバーワンのホテルになりました。 その取り組みの詳細を信田社長ご自身にお話いただきます。 　 0:00　イントロダクション 1:00　信田社長のバックグラウンド 2:33　なぜ大阪の心斎橋で欧米をターゲットにしたのか？ 6:55　欧米客をどのようにファンにするのか？【Product編】 10:19　欧米のゲストに来てもらうための施策とは？ 12:49　口コミが自分たちのホテルのことを教えてくれる。あとは改善の積み重ね 15:50　営業マンはいらない。徹底した口コミへの取り組みがナンバーワンホテルを創り上げた 20:09　“やるべきこと” がちゃんとできる組織づくりの秘訣。 24:19　岩本が体験した “残念な組織文化のホテル” の出来事 26:18　“ネチネチしたような組織” でお金を儲けなくてはいけないならやりたくない 28:59　未経験者ばかりの組織がナンバーワンホテルを創り上げた 30:35　【朝食】みんなが面倒くさがってやりたがらないことが差別化要素になる。 33:22　中途半端だったら無い方がいい。「他のホテルがやってるからやらなくてはいけない」は何のメリットもない 34:59　“数字” だけでなく “感覚” も大切にする 36:15　ターゲットにしたいゲストに朝食を無料で提供したっていい 38:28　ホテルザフラッグの新しい事業展開構想 41:50　これからもっと厳しいマーケットになる 44:05　「100年前にもあり、100年後もある事業」信田社長の事業の展開軸 　 ホテルザフラッグ心斎橋 https://www.hoteltheflag.jp/ 　 HOTERES岩本のFacebookページ https://www.facebook.com/iwamoto.hoteres 　 HOTERESオンライン http://hoteresonline.com/ 　 HOTERES求人情報 https://www.hotel-ya.com/ 　 HOTERES Facebookページ https://www.facebook.com/HOTERES 　 #ホテルザフラッグ　#HOTERES　#週刊ホテルレストラン　#ホテルザフラッグ心斎橋　＃岩本大輝